TOUS NOS PRODUITS SONT GARANTIS FABRICATION FRANÇAISE 
TOUS NOS PRODUITS SONT GARANTIS FABRICATION FRANÇAISE
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Écrivez-nous dès que possible à contact@gaianne-paris.com, en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
Nous ferons notre maximum pour adapter votre commande avant son expédition.
Les changements sont possibles uniquement tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Si vous souhaitez annuler votre commande Gaïanne, il vous suffit de nous contacter à contact@gaianne-paris.com, en mentionnant votre numéro de commande.
Nous procéderons à l’annulation si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Dès que le colis est remis au transporteur, il n’est malheureusement plus possible d’annuler : il faudra alors attendre sa réception pour effectuer un retour.
Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Une fois expédiée, un lien de suivi vous sera transmis par le transporteur afin de suivre chaque étape de la livraison.
Si vous avez créé un compte Gaïanne, vous pouvez également retrouver toutes vos commandes dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace client.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, ou en paiement fractionné avec Alma.
Tous les paiements sont effectués en euros (€) et s’effectuent via des plateformes reconnues pour leur fiabilité.
Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés.
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Oui, Gaïanne propose le paiement en 2, 3 ou 4 fois grâce à notre partenaire Alma.
Ce service est disponible pour toute commande supérieure à 50 €.
La procédure est simple : sélectionnez « Paiement en plusieurs fois avec Alma » lors de la validation de votre commande, et laissez-vous guider.
Les échéances seront automatiquement prélevées selon le calendrier indiqué avant validation.
La livraison standard est offerte dès 200 € d’achat en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, selon le transporteur choisi.
Pour connaître les détails selon votre pays ou le mode de livraison, consultez notre rubrique Livraisons et Retours
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
En général, les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et sous 4 à 10 jours ouvrés à l’international.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis en temps réel.
La livraison standard est automatiquement offerte dès 200 € d’achat pour toute commande à destination de la France métropolitaine, de la Belgique et du Luxembourg.
Aucune action supplémentaire n’est nécessaire : la réduction s’applique automatiquement dès que le montant du panier atteint ce seuil.
Gaïanne livre dans le monde entier, à l’exception du Royaume-Uni.
Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier en France, avec un suivi fourni pour chaque colis.
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@gaianne-paris.com en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète.
La modification est possible uniquement tant que votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Si vous pensez que votre colis est perdu, volé ou en retard anormalement long, écrivez-nous à contact@gaianne-paris.com avec votre numéro de commande.
Nous contacterons directement le transporteur pour lancer une enquête de localisation et vous tiendrons informé(e) de l’avancement.
Chez Gaïanne, nous souhaitons que chaque création vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Les retours sont simples et rapides : il vous suffit de nous écrire à contact@gaianne-paris.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous transmettrons ensuite une étiquette Mondial Relay prépayée à imprimer.
Une participation fixe de 4 € sera simplement déduite de votre remboursement.
L’article retourné devra être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec son étiquette intacte.
Les retours sont simplifiés : nous vous envoyons par e-mail une étiquette Mondial Relay prépayée, à coller sur votre colis.
Vous n’avez aucune avance de frais à faire : une participation forfaitaire de 4 € est simplement déduite de votre remboursement final.
Ce système permet de vous offrir un processus de retour pratique, rapide et économique, sans démarche compliquée.
Dès réception et vérification de votre article dans notre atelier, votre remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
La soie naturelle utilisée par Gaïanne est reconnue pour ses propriétés exceptionnelles pour la peau et les cheveux.
Riche en 18 acides aminés, elle aide à préserver l’hydratation, réduire les frottements et limiter les marques de sommeil sur la peau.
Contrairement au coton, la soie n’absorbe ni les soins de nuit ni l’humidité naturelle de la peau et des cheveux, favorisant ainsi un éclat plus lumineux au réveil et des cheveux plus doux et moins cassants.
Oui. Nos produits en soie sont naturellement hypoallergéniques et adaptés aux peaux sensibles ou sujettes aux rougeurs.
La soie est une fibre douce et non irritante, recommandée par de nombreux dermatologues pour limiter les réactions cutanées et les irritations.
Nous recommandons un lavage à la main à l’eau froide ou tiède (30°C maximum) avec un détergent doux spécial soie.
Laissez sécher à l’air libre, à plat ou sur un cintre, à l’abri du soleil.
Évitez le sèche-linge, l’adoucissant et le repassage à haute température.
Le lavage en machine est possible, à condition d’utiliser un cycle délicat, de placer le produit dans un filet de lavage, et de choisir une température de 30°C maximum avec un détergent doux.
Nos taies d’oreiller sont disponibles en deux formats :
65 x 65 cm, taille standard pour les oreillers carrés,
50 x 70 cm, format adapté aux oreillers rectangulaires.
Choisissez la taille correspondant à celle de votre oreiller.
Les créations Gaïanne ont été pensées pour transformer votre routine nocturne en un véritable rituel de bien-être et de beauté naturelle.
Fabriquées à la main dans notre atelier à Nice, nos pièces associent savoir-faire artisanal français et soie de mûrier d’exception, issue des soieries lyonnaises.
Dormir sur la soie, c’est bien plus qu’un plaisir sensoriel :
c’est offrir à votre peau et à vos cheveux une matière naturellement riche en 18 acides aminés, reconnue pour ses propriétés hydratantes, apaisantes et régénérantes.
Contrairement au coton, la soie ne déshydrate pas, ne frotte pas et n’absorbe ni vos soins de nuit ni l’hydratation naturelle de votre peau.
Résultat :
un teint plus lumineux,
des cheveux plus doux et moins cassants,
et un sommeil plus confortable, dans une matière respirante et thermorégulatrice.
Chez Gaïanne, nous croyons que le bien-être commence dès le coucher.
Nos produits sont conçus pour sublimer vos nuits et révéler votre beauté naturelle au réveil, tout en soutenant une fabrication française éthique et locale.
Pour en savoir plus sur les vertus de la soie pour la peau et les cheveux, découvrez notre article : Les 20 bienfaits de la taie d’oreiller en soie : Pourquoi est-elle indispensable ?
Toutes nos créations sont confectionnées en France, dans notre atelier situé à Nice.
Chaque pièce est réalisée avec soin selon un savoir-faire artisanal, garantissant des finitions précises et une qualité durable.
Nos soies proviennent de Lyon, berceau historique de la soierie française.
Oui. Nous sélectionnons des matières naturelles et durables, privilégiant les fibres nobles et biodégradables.
Nos taies d’oreiller, masques, accessoires, ainsi que notre lingerie et nos pyjamas, sont confectionnés en soie de mûrier 100 % naturelle.
Une partie de notre gamme de lingerie de nuit est également réalisée en viscose naturelle, une fibre issue de la pulpe de bois, douce, fluide et respirante.
Non. Nous n’utilisons aucune matière synthétique telle que le polyester ou le nylon.
Nos créations sont fabriquées à partir de fibres naturelles uniquement : la soie et la viscose naturelle, sélectionnées pour leur douceur, leur respirabilité et leur respect de la peau.
Nous défendons une mode responsable, fondée sur la qualité, la transparence et la durabilité.
Chaque création est produite en petite série, afin de limiter le gaspillage textile et de valoriser un savoir-faire local.
En choisissant Gaïanne, vous soutenez une fabrication française et une approche éthique de la mode, respectueuse de l’humain et de l’environnement.
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